NEWSLETTER
Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée en contactant notre service client à info@ongleose.com.
N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande ou nom complet.
Si votre commande a déjà été expédiée, aucune modification ou annulation ne sera possible.
Un mail de confirmation vous est systématiquement envoyé lors de la finalisation de votre commande. Il se peut que le mail soit transmis avec un peu de retard ou soit bloqué dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre espace client. Si vous avez commandé en tant qu'invité ou que votre commande n'apparait pas à cet endroit, nous vous invitons à contacter le service client
Le traitement d'une commande prend généralement 24/72h. Ce délai peut être rallongé lors des périodes de forte demande (Black Friday, Noël, Soldes,...), sans garantie. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrables.
Une fois votre commande remise aux transporteurs, vous recevrez une confirmation d'envoi par e-mail, incluant votre numéro de colis, vous permettant de suivre son avancement via le lien fourni dans les 48/72h suivant votre achat.
Nous livrons dans le monde entier ! Peu importe où vous êtes, nos produits peuvent vous parvenir.
Nous stockons certains produits dans l'Union Européenne, afin de pouvoir proposer une livraison gratuite.
Cependant, pour d'autres produits, nous travaillons directement avec des collaborateurs qui stockent les articles en Asie.
Vous pouvez acheter en toute sécurité sur notre site Internet. Les informations relatives à votre commande, et notamment à vos transactions bancaires, sont entièrement sécurisées.
Lors du paiement de votre commande, vos informations de carte bancaire sont communiquées de manière cryptée via un protocole SSL (protocole de communication sécurisé) afin de sécuriser votre transaction.
À aucun moment nous ne sommes en possession ni ne stockons l’intégralité du numéro de votre carte ou vos informations bancaires.
Afin de bénéficier d'un code promotionnel, il vous suffit de le renseigner dans l'espace "code de réduction" dans votre panier au moment de finaliser la commande "Valider".
Un message écrit en vert vous confirmera alors le bon fonctionnement de votre code promotionnel.
Vous pouvez échanger ou retourner des articles sous 14 jours après réception de votre commande, dès lors qu'ils ne sont pas utilisés.
Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à notre politique de retours et de remboursement.