Aquí están las preguntas frecuentes de nuestros clientes.
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- Devoluciones y cambios
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Contáctenos
Puedes contactar con nosotros a través de:
Le responderemos en un plazo de 24/48 horas de 9 a 19 horas, excluidos fines de semana y festivos.
Devoluciones y cambios
Puede cambiar o devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que no estén utilizados.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Entrega y pedidos
La tramitación de un pedido suele tardar entre 24 y 72 horas. Este plazo podrá ampliarse en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas, etc.), sin garantía. Una vez enviado su pedido, el tiempo promedio de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
Una vez que su pedido haya sido entregado a los transportistas, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico, incluido su número de paquete, que le permitirá seguir su progreso a través del enlace proporcionado dentro de las 48/72 horas siguientes a su compra.
Ongléose se asegura de realizar entregas en tantos países como sea posible.
Para saber si realizamos envíos a su país, vea si aparece en la lista de países cuando ingresa su dirección durante la compra.
¿Problema con tu país? Contáctenos.
3,50 € para envío estándar.
A partir de 30€ de compra ofrecemos gastos de envío.
En ocasiones, los gastos de envío son gratuitos, sin límite de compra, durante un periodo limitado.
Se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete tan pronto como se haya enviado su pedido. Por lo tanto, puede controlar el estado de su paquete en tiempo real accediendo a nuestra página "Seguimiento de mi pedido".
Tenga en cuenta que durante los primeros días después del envío, es posible que su seguimiento no se reconozca o no se actualice directamente.
Puede cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en info@ongleose.com.
No olvide especificar su número de pedido o nombre completo.
Si su pedido ya ha sido enviado, no será posible ninguna modificación o cancelación.
Si su paquete aún no ha sido enviado, podemos cambiar su dirección. Todo lo que necesitas hacer es enviar la dirección correcta a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@ongleose.com, especificando tu número de pedido o tu nombre completo.
Si su paquete ya ha sido enviado, lamentablemente ya no podremos realizar ningún cambio.
Preguntas técnicas + temáticas
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