HOJA INFORMATIVA
Puede cancelar su pedido antes de que se procese y envíe comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en info@ongleose.com.
Recuerde incluir su número de pedido o nombre completo.
Si su pedido ya ha sido enviado no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
Se le enviará sistemáticamente un correo electrónico de confirmación cuando finalice su pedido. Es posible que el correo electrónico se entregue con un ligero retraso o quede bloqueado en la carpeta de correo no deseado. También podrás encontrar tu pedido en tu área de cliente. Si realizó su pedido como invitado o su pedido no aparece allí, lo invitamos a comunicarse con el servicio de atención al cliente.
El procesamiento de un pedido generalmente demora entre 24 y 72 horas. Este plazo podrá ser ampliado en épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas, etc.), sin garantía. Una vez enviado su pedido, el tiempo de entrega promedio es de 7 a 15 días hábiles.
Una vez que su pedido haya sido entregado a los transportistas, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico, incluido su número de paquete, lo que le permitirá seguir su progreso a través del enlace proporcionado dentro de las 48/72 horas posteriores a su compra.
¡Realizamos envíos a todo el mundo! No importa dónde estés, nuestros productos pueden llegar a ti.
Disponemos de stock de algunos productos en la Unión Europea para poder ofrecer envío gratuito.
Sin embargo, para otros productos, trabajamos directamente con socios que almacenan los artículos en Asia.
Puedes comprar de forma segura en nuestro sitio web. La información relativa a su pedido, y en particular a sus transacciones bancarias, es completamente segura.
Al pagar su pedido, los datos de su tarjeta de crédito se comunican de forma encriptada a través de un protocolo SSL (protocolo de comunicación segura) para asegurar su transacción.
En ningún momento tenemos posesión ni almacenamos su número completo de tarjeta ni información bancaria.
Para beneficiarte de un código promocional, simplemente introdúcelo en el espacio “código de descuento” de tu cesta al finalizar el pedido “Validar”.
Un mensaje escrito en verde te confirmará que tu código promocional ha funcionado correctamente.
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